Email 的没落

这几天因为一些事情，对这个问题很有感触。

糟烂的邮件服务器

之前我在《移动办公尝试》一文中写到，我转而使用 iPad Pro 来完成我每日的工作，其中最重要的一项是登陆自己的 VPS 来接收从公司内网电脑发送的邮件，然后处理数据，获得结果。有的时候需要再向公司内部电脑传递文件，这一步就出了问题。

我们公司的邮件服务器，配置的向外发送没有问题，我从 Outlook 里发送后几秒钟，我就能在自己的设备上收到邮件，但接收部分实在垃圾。我经常收到服务器的退信，这一点弄的我没有脾气。最后我不得不折衷的先发给自己，再用自己的邮箱尝试转发，这样也常常失败，解决方式是在自己的设备的浏览器上登录公司的邮箱系统（好在外网能登录），自己发给自己，再从公司的内网电脑接收。这一点让我简直太苦恼了。

之所以发出这样的感叹，是我昨天晚上开始读《追随智慧——中国人在微软》这本书。这本书我在上初中的时候就买过一本来读，当时很年轻，很多东西都不了解，只是觉得李开复好牛逼、微软公司好牛逼之类的，后来搬家几次，这本书找不到了，前一阵子我从当当网上买书，想起了它，就又买了一本，放到现在才开始读。

我昨天晚上读完了第一章节，里面提到的一件事，就是微软公司的电子邮件管理方式。里面举例，说初创的微软中国研究院要给各个会议室起名字，李开复给助理发了一封电子邮件，助理把它加上自己的要求，转发给了所有人员，每个人通过电子邮件讨论。小时候读的时候，接触的也少，只是感觉很神往。现在我有自己的计算机，有自己的邮箱，邮件列表也关注过几个，更重要的是，我在中国的职场里也历练了几年，所以对这一切就有更深刻的体会。

我一直都很期待着用电子邮件来办公。过去看到比尔盖茨每天处理几十封上百封电子邮件，心里觉得很羡慕。记得有一篇文章就描写了比尔盖茨的办公室，说他用几台电脑来处理各种事物，还配了一张他拿着一台平板电脑的照片。我从那个时候就很期待着自己也可以这样工作，可当我有了电子邮箱，每天收到最多的邮件都是垃圾邮件，想通过它来办些正事，结果身边的人已经没有用它了。

在私人事务上，它被 QQ、微信这样的即时通讯工具代替了；在公司，替代品则是 OA 系统。我刚入职的时候，把 OA 系统看得很神秘，当我渐渐熟悉了之后，公司进行了 OA 换版，我从第一时间就接触了试运行的 OA 系统，现在对它的使用也很清楚了，真正的有了一些吐槽的话。OA 系统有很多模块，可日常几乎是唯一使用的是阅件，其次是有的处室会用到发文功能，其余的基本上都是摆设，比如会议室申请，最后还得是纸质申请书。另外，领导基本上是不用 OA 的，需要发正式文，需要打印下来，手写发文稿纸，同时在 OA 里填写并发起流程，但是到了总经理、副总经理一级，你要去他的办公室请领导签字，OA 里的流程有办公室的文书帮领导处理。还有，给处长、部门主任一级以上的领导发阅件后，一定要去找领导口头说明一下，这也是潜规则。

在《追随智慧》里，电子邮件管理背后的核心思想是公司的扁平化管理，以及人人平等的关系。里面有小标题，“点子最值钱、架子最不值钱”，是这一理念的精确描述。我想在我们的公司里，哪怕是日常使用电子邮件，估计也是另一番场景吧。

真实的推诿

今天上午发生了一件事情，让我深有感触，也算是开了眼。

近期省一级的公司和国家一级的公司要抓下级单位不规范经营的情况，有一个行业监管平台，设定了一些预警规则，发生了符合规则的订单，就会亮红灯，我们就会有麻烦。为了应对，我们公司在春节前决定开发一些系统模块，在当天的订单中进行筛查，将会触发预警的订单输出，让营销部门去处理。今天我们处长请来了信息中心的负责人和技术人员，计划部门的工程师，一起讨论开发这些模块的可行性。我本来觉得这样应该是挺简单的一项任务，结果却让我大跌眼镜。

计划处的工程师参与了省局监管平台的开发工作，他给我们弄了几个模块，用作我们市一级单位的监管。但这只是一些工具，而不是实际能用的产品。我们可以用，但是让我们再教给下面县一级的监管科室来用就很麻烦。我们希望把这些模块整合起来，相同功能的表格进行合并，并放在一起，修改一下界面，把人工能设定的条件去掉，让用户设定时间段的起止时间，然后按搜索就出结果就行了，结果得到的答复是，省级单位并不想让我们来得到这个结果。把这个模块下方给县级单位，会拖慢省局系统的速度，然后会让升级单位的人发现。而我们市级单位的数据库设备又无法支撑起即时查询，我们领导问信息部门的负责人，要升级硬件需要花费多少，结果对方顾左右而言他，就是不说金额，反而用领导不会同意等理由来搪塞我们，弄的我们很无奈。

想想一些大型公司，一方面，集群计算开的如火如荼，Oracle 的数据库产品可谓是日新月异，而我们遇到了难题，能做的仅仅是规避，而不是客服，一下子让人觉得很心凉。