换 iPhone 7 及不甚愉快的国美购物体验

我昨天收到了 iPhone 7，把手机的 SIM 卡换了过来，重新回归了苹果手机的生态圈。

Galaxy Note 7 的不足

之前我买 Note 7 的时候，面对着这个最新旗舰，我下定决心用它个几年不换手机。买之前我看了许多 YouTube 上的评测，可以说全部都是好评，所以我不觉得它会有什么问题。刚拿在手上的前半个月也是这样的，不过后来渐渐的也开始出现问题。

从硬件上说，它的外观很漂亮，但双曲面屏幕仍然有误触的问题，平时基本上没有影响，但在电子书应用里，经常会导致误翻页，有时候能一连翻好几页。我觉得这和应用没有足够优化（或许应用跳过了系统的翻页 API，改用自己没有为曲面屏优化的代码）也有一定关系。妻子收到了 iPhone 7 Plus 后，我对比了一下两个手机，Note 7 因为双曲面屏幕，宽度比 iPhone 7 Plus 要窄，但握持感觉远远不如有边框的 iPhone 7 Plus。

从软件上，安卓系统没有 Push Notification，所以应用如果要更新数据，只能常驻后台，这样会消耗电量，特别是有些国产流氓软件，将这个问题扩大化了，扩大到了手机厂商不得不正视这个问题了。所以，在 Note 7 的系统里，三星默认启动了自动清理内存的功能。一个应用被放到后台一段时间后，就会被杀死。我一开始不清楚这个功能，所以邮件应用无法自动收取邮件、提醒应用也没有按时提醒，让我一度很困惑。后来找到了设置的方法，可以把我需要的应用加入白名单，这样就可以做到后台刷新了。但这就有个权衡考量，我自己也不想让太多的应用可以常驻内存，但有些应用不能及时刷新数据也很不方便，我就特别苦恼这个问题。比如 Pocket Cast，我需要自己手动来刷新更新，因为我觉得让它常驻后台耗电也不大值得。软件上还有一些其他问题，基本上还是安卓原本的卡顿问题，这也发生过好几次，导致了使用感觉下降。

当然，最大的问题是 Note 7 发热召回。我自己没有发生任何问题，周边亲朋的劝阻我也无所谓，但三星执行了召回，一方面这是一个换新手机的机会，另一方面据说召回结束后，三星会统一禁用一个服务，导致这些手机不能打电话了。有趣的是，三星召回前我还不觉得怎么样，三星宣布召回后，我一天比一天觉得这些问题不好忍受，真是起乖。不管怎样，能退货就退货吧，因为上面发生的这些问题，我觉得还是用 iPhone 更省心些。

下单 iPhone 7

上面这些问题，安卓系统占有很大一部分，我以虽然其他厂商也推出了新手机，特别是谷歌推出了亲儿子，但我不觉得他们能够解决这些问题，前期因为找刺激买了三星，现在觉得需要安定所以回归了苹果。

之前把玩妻子的 iPhone 7 Plus 的时候，我感叹因为 Note 7 的锻炼，我也不觉得 iPhone 7 Plus 巨大了，抓在手里也没有觉得不适，而且因为拍照镜头的不同，我想我会倾向购买 iPhone 7 Plus。但一段时间后，我拿起了之前的 iPhone 6s，那种手感有种让我想哭的感觉，比起 Plus，这种大小实在是太合适了，在手中再也没有无法掌控的感觉，随意把玩也不用担心掉落，拇指可以随意摸到屏幕的所有地方，所以我又倾向于小手机了。我考虑了一下，iPhone 7 Plus 多的就是一个摄像头，而拍照效果再好也不会好过我的微单，临时照个照片 iPhone 7 完全够用了，所以我还是买小号的了。

相对于大小，我对于选择普通黑还是亮黑色有些拿不准。之前给妻子买的普通黑，因为那时网上已经说亮黑很容易受伤，我觉得为了保护它戴上个壳把机身遮起来没有意义，而且普通黑也比过去的太空灰漂亮太多了。后来我听 ATP 等播客上讨论，说亮黑色在没管程度上要超出很多，所以我这次也有点想买亮黑，毕竟想见识见识，当然前提是两者价格像官网一样相等，不然我不会为了这个多掏钱的。

我于是在苹果官网上下单了亮黑色的 iPhone 7，256GB。选择最大的版本是因为之前我买了 256GB 的 iPad pro，把我 iTunes 里的整个曲库都传到了里面，当时我坐在家里，浏览我的整个曲库，这个曲库不是通过 Apple Music 同步过来的，而是直接就在我的 iPad 上，我一点立刻就能播放，这感觉实在是不好用语言来形容。在这一刻，我有了之后买 iPhone 就要买大容量的想法。

但也有一个问题，苹果的亮黑色的产品产能不足，亮黑色的 iPhone 7 需要等 3-5 周才能收到。本来也没什么问题，但就像上面说的，当三星宣布 Note 7 被召回时，我一天比一天觉得这个系统不可忍受，所以就越发的想早一点拿到 iPhone。我想：我订亮黑色的不过是为了尝鲜，买来后为了保护机身，我还是会戴套的，这样亮黑色的机背平时也看不到了，所以也没太大意义，不过是刚拿到手机时爽一会儿罢了，为了这个要等那么久不大值得，而普通黑色需要 3-5 天就可以了。当然，银色、金色、玫瑰金色的货源倒挺足，几乎不需要等，但我对它们的外观早就觉得难看了，所以尽量我还是不想要黑色之外的颜色。最后，我没有取消之前的亮黑色订单，又重新下了一个普通黑色的订单。之前买 iPhone 7 Plus 时有提前发货的情况，我看看这次会不会也提前发货亮黑色的，到时候把另一个订单取消掉就可以了。

这次也是我买的第二个国行版的 iPhone。过去我买手机，为了图便宜，于是从苹果团买的港行。港行版不需要交大陆这面的税，所以一个手机能便宜 800 元人民币左右。但上次我的 iPhone 6s 坏掉无法开机，去苹果专卖店就不给返厂维修，授权维修点也不行，说我的手机不是从零售店买的，因为无法开机点亮屏幕，所以必须要提供当时购买的凭据才能给修，因此只好作罢，找了第三方来修的。虽然修好了，但也给我们带来了阴影。给妻子买 iPhone 7 Plus 的时候，因为要抢预购的名额，所以苹果团上也没有货，有也是价格炒高了的货，所以我自然是从官网上购买。这次我看苹果团上的便宜，本来也想从那里买，但妻子坚决不同意，最后还是从官网上下单了。

本来就是等待了，估计到了这个星期我就能用上了，但周六夜里我在 V2EX 上看帖子，有人提到了买 iPhone 7 不要从官网买，可以去京东国美苏宁买，比官网上便宜。我上了京东和国美，京东上和官网上一个价格，但国美就要比官网便宜。拿 iPhone 7 256GB 来说，官网的价格是 6988 元，而在国美是 6768 元，差价是 220 元。而且我在国美过去买过 ThinkPad 电脑和相机镜头，有 1500 个美豆，可以抵 15 元，这样就更合算了。我上网搜索了一下国美的可靠性，知乎有人说他们卖的是官翻机，被众人吊打，看来问题也不大。这样就不需要选择了，我在国美上下单，并在第二天取消了苹果官网上的两个订单。

在下单的时候，我也关注了一下能不能买到亮黑色的版本，济南地区无货，我选择了黑色的。在支付的时候，国美上有信用卡分期，我生成订单后才知道，这个分期是有手续费的，不像苹果官网那样可以 12 期免息分期，这样就不大合适了。国美上农行信用卡可以 12 期免息分期，但我没有农行信用卡，于是就取消订单重新下了一个全额支付的。

不愉快的退款体验

本来我已经沉浸在就要用到新手机的兴奋感当中了，但我发现国美的物流实在是不给力。周日凌晨订单就已经确认了，到了早上我看到说是从天津的仓库发货了，然后就一直等。照我的理解，天津到济南，能花多长时间？结果从早上等等晚上，再等到第二天周一晚上，一直到了周二，物流状态一直没有边过，就是天津发往济南的途中，这个速度实在是太让我失望了。

没有看到我想要的信息，却看到了让我崩溃的消息，国美上的 iPhone 7 256GB 降价了。我下单时是 6768 元，到了昨天上我看到的是 6599 元，降了 189 元，我于是急忙联系客服补差价。我的货还没有收到，价格就下调了，这一下子让我觉得挺不爽。我想商家也应该退差价，因为我可以退货重新下单，也相当于变相补了差价。

但和客服沟通的时候，有段时间让我火大了。一开始还挺正常，客服让我提供两张截图，我用手机发过去后，客服说看不到 XXXX 的截图，我就一下子火了。之前看到这个商品的评论里有差评，也是买了之后降价，联系补差价，但客服用各种理由拖延没给补。我一下子觉得自己也是遇到了这样的情况，所以就说了挺不客气的话，要是不能补我干脆退货。我那时候都有还是从官网购买的想法，毕竟这样虽然贵一点，但是很省心。后来我才明白了，客服说的是我截的图不是他要的，但却用“看不到”这个词，让我误会他是在推诿，直接说清楚我发的图不对不行吗？反而是一口一个“亲亲”的，听着也乖肉麻，我不觉的这样对于有效沟通能起到什么帮助。其实最主要的还是送货速度让我不爽，天津到山东，怎么走也不需要两天啊。

其实在这个时候，我已经收到了顺丰速递的货运通知。我当时怎么也想不起来这是哪个快递了。我也有其他快递，但都不是这个时间点来的。我压根没往国美这方面想，因为国美的订单上说明了配送商是“北京速达通物流有限公司”，哪有一点顺丰的字样？到了临近下班，我接到了送货员的电话，取件的时候看到纸盒子上写的国美，我才知道原来手机已经到了。但网站上为什么不说是顺丰速递，这让我很搞不清楚。

让我搞不清的还没完。我下班后拿了快递，在回家路上等红灯时就撕开了。我没有打开 iPhone 的包装，但盒子上印的照片让我觉得和之前给妻子买的 iPhone 7 Plus 不大一样。我回家后，打开了包装，看到了真机，确认了我没看错，竟然是亮黑色的！我想会不会是被调包的？然后仔细看了盒子，上面确实写着 Jet Black，真是不知道改高兴还是难过。

刚刚我看了一下国美的网站，济南地区亮黑色的又有了货了，我想是分拣员搞错了吧。我要去换货吗？压根不需要考虑这个问题。但由于时间没有对好，我买的手机壳还没有到。我看了 YouTube 上的一些视频，已经反映他们的裸奔亮黑色 iPhone 有了许多伤痕了，我可不想这样，所以我连手机上的保护层都没有揭下来。今天中午才拿到了手机壳，装上之后才能真正好好的用。

下一步，看看我的 Note 7 怎么退货吧……